Borradores de respuesta para el equipo de atención al cliente

El problema

Una promotora de conciertos recibe miles de consultas en cada gira, y el equipo de atención al cliente las respondía una a una.

Lo que construimos

Un sistema que busca la respuesta en su documentación y prepara un borrador que el operador revisa antes de enviarlo.

Cómo nos aseguramos de que funciona

• Cada borrador indica el documento en el que se basa
• No sale ninguna respuesta sin que la apruebe un operador