Sobre tus sistemas, con tus datos y con las herramientas de IA que ya utilizas.
Qué hacemos
En empresas medianas y grandes, y sobre los sistemas que ya tienen.
Buena parte del trabajo de oficina es pasar información de un formato a otro: del correo al ERP, del PDF a la hoja de cálculo. Los modelos actuales leen documentos, imágenes y fotos, y eso permite automatizar procesos que antes no se podían.
EjemploLas facturas de proveedores de un grupo de comunicación llegan por correo y se registran solas.
Una aplicación a medida costaba seis cifras y nueve meses. Hoy se construye en semanas, sobre los sistemas que ya tienes. Es el momento de sustituir el Excel que mantiene alguien a un lado del ERP, o el SaaS que pagas por usuario y no se adapta a ti.
EjemploUna herramienta de aforo y precios para una promotora de conciertos, y nuestro propio Backoffice.
La documentación que nadie lee y lo que solo saben tres personas, convertido en respuestas, y cada vez más en acciones. Casi siempre descubrimos de paso lo poco que estaba escrito, ordenado o al día.
EjemploLicitaciones en una empresa de tecnología médica y soporte IT en un grupo industrial.
Tu ERP y tu CRM se quedan donde están. A su alrededor construimos el software que conoce tus procesos, tus reglas y tus datos, para que la IA que ya usas trabaje con toda la empresa.
Casos de uso
El problema
En un grupo de alimentación, seguir cada incorporación exigía muchos pasos manuales, y no había ningún sitio donde ver el estado de todas.
Lo que construimos
Un agente en Teams que crea la ficha de cada incorporación, acompaña a la persona durante las primeras semanas, responde con la documentación del proceso y abre incidencias cuando falta algo.
Cómo nos aseguramos de que funciona
El problema
Un grupo industrial recibe por chat las peticiones de soporte IT, y cada una había que entenderla, registrarla y asignarla a mano.
Lo que construimos
Un agente que entiende la petición, abre la incidencia en el gestor de tickets, la clasifica y, si la solución ya es conocida, responde con los pasos.
Cómo nos aseguramos de que funciona
El problema
Una promotora de conciertos recibe miles de consultas en cada gira, y el equipo de atención al cliente las respondía una a una.
Lo que construimos
Un sistema que busca la respuesta en su documentación y prepara un borrador que el operador revisa antes de enviarlo.
Cómo nos aseguramos de que funciona
El problema
Una empresa de equipamiento hospitalario se presenta a concursos en varios países, y saber si encajaba en cada uno exigía leer el pliego entero.
Lo que construimos
Un sistema que extrae los requisitos de cada pliego y los cruza con su catálogo para decidir antes si vale la pena presentarse.
Cómo nos aseguramos de que funciona
Blog
Lo que creemos que viene después de la primera ola. Lo explicamos en nuestros artículos.
Sobre nosotros
Napptilus es una empresa de tecnología fundada en Barcelona en 2004.
Trabajamos con empresas medianas y grandes, casi siempre empezando por una sola división y creciendo a partir de ahí, y escribimos sobre lo que aprendemos en cada proyecto.
Colaboramos con catedráticos de la Universitat Politècnica de Catalunya y del CSIC.
Cuéntanos qué quieres resolver. Te responde una persona del equipo en menos de 24 horas laborables.
